Ayuda | Preguntas Frecuentes

¿Tenés preguntas o algo a lo que no podés encontrar respuesta?
A continuación hay una serie de respuestas a tus preguntas en particular. Si no encontrás la respuesta que buscás, podés ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo o por teléfono.

Requisitos básicos

Por tu seguridad, primero tenés que abrir una cuenta bancaria para que así te podamos depositar el crédito

Durante todo el proceso, sólo te pediremos tu número de identificación -cédula o DIMEX, tu número de celular, tu E-Mail -si tenés, una selfie y fotos de tu identificación, y el número de tu cuenta bancaria para depositarte el préstamo

Tenés que ser mayor de edad, demostrar que tus ingresos son superiores a ₡ 100.000 y que poseés una cuenta bancaria a tu nombre

Formalidades

Sí, en el momento en que formalizás tu crédito

El contrato nos compromete y nos brinda seguridad, a ambas partes. En él podés ver y analizar las condiciones que te ofrecemos. Además y respetando tu privacidad, nos autoriza a estudiar tu capacidad para obtener el crédito

Si vemos que tu proceso se corta, te llamaremos, o si querés, podés llamarnos a Atención al Cliente 2521 5781, o puedes contactarnos utilizando el botón de Whatsapp de nuestra web

zenziya es una empresa sin papeles y sin burocracias… y estamos orgullosos de ser así

Acceso a tu dinero

El dinero te lo transferimos directamente a tu cuenta bancaria

El dinero lo recibís un par de horas después de que has completado satisfactoriamente el proceso de solicitud del préstamo

Proceso para obtener el crédito

Desde esta web, haciendo clic en los botones de «Solicitá tu crédito»

Actualmente, el monto máximo es de ₡ 1.000.000

En cualquier Banco Nacional, BCR, BAC San José, en agencias Tucán, BN Servicios, Servimás o Rapibac, y si querés hacerlo más fácil, podés optar por el débito automático

No, no te cobramos. Tampoco pedimos ningun tipo de anticipo de dinero

Nuestros créditos están pensados para ayudarte frente a un imprevisto, afrontar una compra no planificada, ayudarte a crecer. No están pensados para tus gastos diarios; en ese caso te recomendamos que evités endeudarte

Condiciones de otorgamiento

Depende de cada caso en particular. Contactanos por Whatsapp o teléfono y analizaremos tu caso en el momento

Claro que puedes, siempre que seas mayor de edad y reportés un ingreso superior a ₡ 100.000

Si tenés cédula de residencia permanente -DIMEX, claro que sí.

Desafortunadamente, aún no lo hacemos; sin embargo, es una de las tareas pendientes que tenemos entre manos

Sí. Podemos ayudar a los Asalariados Directos, Independientes, Voluntarios, por el Estado y Pensionados

Claro que podés, siempre que reportés un ingreso superior a ₡ 100.000

Otros problemás comunes

El plazo máximo que estamos dando actualmente es 12 meses. Los pagos pueden ser quincenales o mensuales. Y puedes cancelar tu prestamos cuando quieras, sin ningún costo adicional

Envíanos un mensaje por Whatsapp y te contactaremos para ayudarte con el trámite

La cuota se calcula a partir de la cantidad de dinero que pedís, el plazo y forma de pago -quincenal o mensual, y los intereses que se aplicarán. Todo esto figura en tu contrato y lo ves cuando estás calculando las cuotas de tu préstamo

Claro que sí. Puedes hacerlo y no te cobramos por hacerlo

Claro que sí, siempre que estés al día con tus pagos y tengás una buena historia crediticia

Si tu intención es pagar, siempre estaremos dispuestos a ayudarte

No necesitas presentar ni garantías ni fiadores

zenziya

O bien podés contactar desde esta web vía Whatsapp o llamando al 2521 5781

Tenés que comunicarte con nuestro Servicio de Atención al cliente, ya sea desde esta web vía Whatsapp o llamando al 2521 5781

Cada vez que contactés con nosotros te haremos una serie de preguntas de seguridad para asegurarnos de que sos vos. Por supuesto, nunca te preguntaremos sobre información que pudiese comprometer tu seguridad. También hemos tomado medidas para proteger tu información: almacenamos la mínima información imprescindible sobre vos, sólo durante el tiempo mínimo al que estamos obligados por ley, y la borramos cuando deja de ser necesaria para nuestros productos o servicios